Если у вас возникли сложности, просто:
напишите нам info@bogara.ru
или позвоните: +7(923)-425-79-74
написать в direct
НЕ УССТРАИВАЕТ КАЧЕСТВО ИЗДЕЛИЙ:
Богара гарантирует качество продукции, т.к. производится работа с мастерами, опыт которых более нескольких лет. Перед отправкой проверяется исправность каждого изделия. Если сложилась такая ситуация, то мы заменим изделие или вернем деньги.
ИЗДЕЛИЕ ПОВРЕДИЛОСЬ В ПРОЦЕССЕ ДОСТАВКИ:
Перед отправкой каждое изделия упаковывается в специальный защитный материал, который гарантирует качественную доставку изделия. Особо хрупкие изделия отправляются с пометкой "Осторожно, хрупкое!". Если Вы обнаружите, что изделие повреждено - мы вернем деньги.
ПОСЫЛКА, ОТПРАВЛЕННАЯ ПОЧТОЙ, ПОТЕРЯЛАСЬ:
При отправке заказа каждому клиенту нашей фирмы отправляется трек-номер, по которому заказ можно легко отследить. Гарантируем качество отправки, т.к. ни одна посылка за столь долгий срок работы предприятия не потерялась. Если ваша посылка потеряется, мы не будем перекладывать вину на службу доставки и вернем вам деньги или отправим заказ повторно!
Если это небольшая посылка, то можем отправить Почтой России или СДЭК
А также:
Ратэк
Байкал-Сервис
Почтовая Лига
ПЭК
ВОЗВРАТ ТОВАРА:
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа. Чтобы оформить возврат, напишите нам на почту info@bogara.ru или позвоните: +7(923)-425-79-74. Если изделие сломалось, отправьте, пожалуйста, фотографии.
Как происходит возврат:
1. Покупатель отправляет товар обратно интернет-магазину обычной посылкой, т.е. без наложенного платежа. Товар необходимо хорошо упаковать, чтобы он доехал обратно в полученном Вами состоянии. Коробку можно купить в отделении почты России или в пункте выдачи СДЭК, также, возврат можно отправить в нашей коробке, в которой вы получили заказ.
Почта России: адрес куда отправлять посылку мы вам сообщим
СДЭК: накладную на возврат через СДЭК мы создадим сами.
2. Мы получаем возврат, проверяем товар – он должен быть целым, без повреждений, сохранен его товарный вид. После этого возвращаем денежные средства на банковскую карту или другим удобным для вас способом.
Обратите внимание!
Если вы возвращаете товар надлежащего качества, т.е. без повреждений и без брака – деньги за доставку не возвращаются. Обратная доставка также за счет покупателя.
На изделиях из бересты могут быть вертикальные полосы (чечевички), наросты, сучки – это не является браком, потому что береста природный материал.
В процессе обсуждения брака изделия мы проконсультируем Вас об этом.
Личный кабинет
Закрыть